W zeszłym miesiącu nasza infolinia odnotowała ponad 2 300 rozmów, podczas których konsultanci nie tylko udzielali informacji, ale przede wszystkim pomagali mieszkańcom w rozwiązywaniu ich bieżących problemów. Były to przykładowo: wyjaśnienia związane z zakupem abonamentu postojowego, pomoc w wyborze odpowiedniej podstrefy parkowania w aplikacji mobilnej, doradztwo w zakresie złożenie konkretnego wniosku. Zespół wykazał się profesjonalizmem i zaangażowaniem.

– Zmodernizowana infolinia to krok naprzód w naszej misji zapewniania mieszkańcom Krakowa wysokiej jakości usług. Chcemy, by każdy, kto do nas dzwoni, otrzymał nie tylko potrzebną informację, ale przede wszystkim konkretne rozwiązanie swojego problemu – komentuje Magdalena Nowak-Obrzut, dyrektor Zarządu Dróg Miasta Krakowa.

Dzięki tej inicjatywie znacząco wzrosła efektywność naszej komunikacji z mieszkańcami, co potwierdzają liczby oraz pozytywne opinie użytkowników. Jesteśmy przekonani, że kontynuując ten kierunek rozwoju, jeszcze bardziej zbliżymy się do naszego celu, jakim jest maksymalne zadowolenie i komfort wszystkich korzystających z krakowskich dróg i przestrzeni miejskiej.