Zarząd dróg Miasta Krakowa

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski związane z działalnością ZDMK mogą być wnoszone m.in.:

• pisemnie – adres: Zarząd Dróg Miasta Krakowa, ul. Centralna 53, 31-586 Kraków;
• za pomocą faksu – numer: 12 616 7417;
• przy użyciu poczty elektronicznej – adres e-mail: sekretariat@zdmk.krakow.pl;
• ustnie do protokołu – Dziennik Podawczy bud. A parter, Zarząd Dróg Miasta Krakowa, ul. Centralna 53, 31-586 Kraków;
• za pomocą e-doręczeń: AE:PL-66410-86716-SAIIS-28

Wnoszona skarga lub wniosek powinny zawierać imię, nazwisko oraz adres osoby wnoszącej skargę lub wniosek. Tryb postępowania w sprawach skarg i wniosków reguluje ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego oraz Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Na podstawie art. 253 § 4 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2025 r. poz. 1691, dalej jako k.p.a.) oraz § 3 ust. 2 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz. 46) oraz zarządzenia nr 32/2026 Dyrektora ZDMK z dnia 18 marca 2026 r. w sprawie przyjmowania skarg i wniosków informujemy, że Dyrektor Zarządu Dróg Miasta Krakowa przyjmuje obywateli w sprawach skarg i wniosków w rozumieniu działu VIII k.p.a. dotyczących działalności ZDMK we wtorki w godzinach 14.00-15.30.

Przyjęcie w sprawach powyższych jest możliwe wyłącznie poprzez uprzednią rezerwację dokonywaną za pośrednictwem sekretariatu dyrektora ZDMK, który każdorazowo potwierdza dostępność terminu i zapisanie klienta na wizytę.

Proces rozpatrywania skarg i wniosków koordynuje Dział Organizacji.

Podania

Podanie powinno spełniać wymogi określone w art. 63 Kodeksu postępowania administracyjnego, a w szczególności powinno zawierać, co najmniej wskazanie osoby, od której pochodzi, jej adres żądanie oraz czynić zadość innym wymaganiom ustalonym w przepisach szczególnych.

Podania mogą być wnoszone m.in.:

• pisemnie – adres: Zarząd Dróg Miasta Krakowa, ul. Centralna 53, 31-586 Kraków;

• za pomocą faksu – numer: 12 616 7417;

• za pomocą e-doręczeń: AE:PL-66410-86716-SAIIS-28

Tryb i sposób wnoszenia i rozpatrywania podań określony został w ustawie Kodeks postępowania administracyjnego.

Wnioski o udostępnienie informacji publicznej

Wnioski o udostępnienie informacji publicznej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej z wyłączeniem informacji publicznej której treść udostępniona została na stronie Biuletynu Informacji Publicznej mogą być wnoszone m.in.:

• pisemnie – adres: Zarząd Dróg Miasta Krakowa, ul. Centralna 53, 31-586 Kraków;

• za pomocą faksu – numer: 12 616 7417;

• za pomocą e-doręczeń: AE:PL-66410-86716-SAIIS-28

Zasady ponownego wykorzystywania informacji sektora publicznego zostały zamieszczone w zakładce Ponowne wykorzystywanie informacji sektora publicznego na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa.